ĐỐI TÁC KHÁCH HÀNG
Mọi hoạt động trao đổi thông tin giữa Nắp Hố Ga HNT và khách hàng được thực hiện chủ yếu qua email (bao gồm thông báo, yêu cầu, khiếu nại…). Bên nhận thông tin có trách nhiệm phản hồi trong ngày hoặc chậm nhất là ngày làm việc tiếp theo.
Trong trường hợp khẩn cấp, hai bên có thể liên hệ qua điện thoại.
Khách hàng và Nắp Hố Ga HNT cam kết tuyệt đối bảo mật các thông tin của nhau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Trường hợp cần thiết, hai bên có thể ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin riêng.
Hai bên có trách nhiệm tăng cường các biện pháp bảo vệ nhằm ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép từ bên ngoài trong quá trình vận hành và phát triển hệ thống.
Nghiêm cấm việc sử dụng, cung cấp hoặc chia sẻ thông tin, tài liệu của bên còn lại cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Mọi hành vi làm lộ, sử dụng sai mục đích thông tin (cố ý hoặc vô ý) gây thiệt hại cho bên còn lại đều phải chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định của pháp luật.
Khách hàng không được sử dụng website của Nắp Hố Ga HNT cho bất kỳ mục đích hay hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến bản quyền, sở hữu trí tuệ và phần mềm.
Các sản phẩm Nắp Hố Ga HNT đã được hai bên xác nhận bàn giao đúng theo đơn đặt hàng sẽ không áp dụng trả hàng theo các yêu cầu phát sinh sau đó.
Nắp Hố Ga HNT chỉ hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận là lỗi từ nhà sản xuất.
Yêu cầu đổi hàng còn trong thời gian quy định của Nắp Hố Ga HNT.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không móp méo, nứt vỡ, biến dạng.
Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ, hóa đơn và giấy tờ liên quan chứng minh việc mua hàng tại Nắp Hố Ga HNT.
Khách hàng không được gửi, đăng tải, tạo liên kết hoặc trung chuyển các nội dung sau thông qua website của Nắp Hố Ga HNT:
Dữ liệu mang tính bất hợp pháp, đe dọa, lừa đảo, thù hằn, xuyên tạc, xúc phạm, khiêu dâm hoặc các nội dung bị pháp luật nghiêm cấm dưới bất kỳ hình thức nào.
Nội dung cổ súy hoặc khuyến khích hành vi phạm pháp; xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu, bản quyền, quyền thiết kế hoặc các quyền hợp pháp khác của tổ chức, cá nhân.
Các chương trình hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống như làm tắc nghẽn, quá tải tài nguyên, ảnh hưởng đến hiệu suất máy chủ.
Khách hàng cam kết tuân thủ các hướng dẫn kỹ thuật do Nắp Hố Ga HNT đưa ra và không sử dụng hệ thống cho các mục đích gây ảnh hưởng đến khách hàng khác.
Dữ liệu hệ thống được Nắp Hố Ga HNT sao lưu định kỳ nhằm phục vụ công tác quản lý nội bộ. Trường hợp khách hàng yêu cầu cung cấp bản sao lưu, chúng tôi sẽ hỗ trợ trong phạm vi cho phép và không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ việc sử dụng dữ liệu này.
Nắp Hố Ga HNT có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ mà không cần thông báo trước nếu khách hàng vi phạm các quy định nêu trên. Trường hợp khách hàng cam kết khắc phục và tiếp tục hợp tác, cần có văn bản cam kết chính thức.
Trân trọng!